韋柏梅：銷售環境變了，你還墨守陳規嗎？

（1）往事

         8年前的一天，24歲的廣西女孩韋柏梅，懵懵懂懂地進入彼時十分特殊、復雜的動漫游戲行業。最初，她只是華泰百順唯一的業務員，說是業務員，其實公司銷售部大大小小的事情都得自己處理，拜訪客戶、介紹產品、洽談訂單、發貨、售后服務……有點像是“打雜”。又過了一段時間，華泰百順業務迅速發展，她開始過上了每天接收數通四面八方的來電、解決無數個突如其來棘手難題的職場生活。可說是“職場生活”，好像只有“職場”，沒有“生活”，周末成為奢侈，手機24小時開著，忙得不可開交的時候，必須得關機才能挪出時間吃飯，就連晚上做夢的內容亦全部都是機臺買賣的事兒。

       那時，電玩行業的生存環境遠不如今天規范，國家政策整頓、產業整體不規范、產品極其不成熟、市場混亂無序、從業人員魚龍混雜……這些都是業務員必須面對的殘酷現實。漸漸地，韋柏梅開始感受到工作所帶來的壓力和困擾。最艱難的時候，無助的她真的好想放棄，甩手走人算了，但偏偏不愿輕易妥協的個性推著她勇敢站起來應對。正是那些曾讓她心力交瘁的事情，逐漸磨礪出她的光芒，并令她透徹地明白，只有智慧和勇氣才能讓女人在職場上走得更遠。

（2）改變

        2005年起，華泰百順開始步入快速上升時期，一直孤軍作戰的韋柏梅開始謀劃做出改變。市場大了，團隊的力量總是更大。她逐漸意識到銷售團隊的重要性，便開始大量募集新人才，同時大膽放權給新員工，竭盡全力培養他們，手把手地教他們講“對”每一句話、做“好”每一件事；自己則將更多精力放在進一步完善銷售部門管理機制、科學規劃每個職位的具體任務等等方面。當年的這些新人尾隨韋柏梅一路并肩打拼至現在，竟都成為華泰銷售團隊的中流砥柱。

        提起華泰銷售團隊，韋柏梅的眼中立刻神彩奕奕，毫不吝嗇地大加稱贊：盡管他們都是花樣少男少女，理當處在面對簡單生活的階段，但經過系統的職業培訓，卻都能大膽接受工作所帶來的各種挑戰，并樂于完善自我，這其實相當不容易。

         我問她：員工眼中的你是什么樣子？她非常認真地說：“我沒有權利回答你提的這個問題，要不要叫一個員工過來問問，他（她）的回答可能比較真實。”其實，韋柏梅自己心里明白，有些員工見到她會緊張，因為她凡事苛求完美，很多看似已經做得很好的事情總能被她挑出細微的毛病。她有著十分嚴厲的一面。

       懸掛于辦公室墻壁一側的寫字板上，用漂亮的字跡寫著“青出于藍而勝于藍”、“嚴師出高徒”之類的字眼，她說這是老板親自寫下的，只為勉勵她正確地教導下屬。“在培養新員工這件事上，我沒什么私心，很多銷售主管擔心后來者有一天超越自己，所以選擇‘教一半，留一半’。我想，內心真正踏實的人，是不會害怕被超越的。”她的自信不經意間流露而出。

         隨著“華泰百順”管理機制的逐漸完善、內部分工的日益細化，韋柏梅亦開始嘗試引導客戶理性地尋找區域經理或是相關業務員解決問題。現在的她正經歷著自進入華泰以來最“閑”的時光，只是，“閑”的是身體，不是腦袋。她解釋說，每個階段的使命都不一樣，以前只管做好業務、多接訂單便萬事大吉，現在的角色是管理者，得鉆研“管理學”。每天擠出時間閱讀大量管理類書籍、有機會就會四處討教“管理經”已成為她的習慣。

       韋柏梅的改變其實是電玩行業整體發生改變的一個縮影。她分析說，星力（指星力動漫游戲產業園）開園后，園區內企業苦心經營多年的客戶群開始“流通”起來，現在沒有誰敢說自己掌控著“獨家客戶”了。而且，隨著終端場所經營形態的改變，客戶需求已經發生了根本性變化，他們的選擇傾向更多元化，挑選產品的水準亦更到位。

        “今天，所有的客戶都是‘只認機臺，不認人’，你與他（她）的交情再深也沒用。他們肯定是擇優而取，交情、面子早已‘失靈’了。”韋柏梅一針見血地對新的銷售環境做出了精辟總結。“盡管，這對我們這些所謂的資深銷售員是一個巨大的挑戰，但主動做出改變以適應新的環境是唯一可走的路，否則只會被淘汰。”她鏗鏘有力地點明自己的觀點：銷售工作的竟爭其實是一場淘汰賽，適者生存才是不二法寶。

（3）常青樹

         這些年來，業界同仁眼中的韋柏梅，幾乎就是“不服輸”、“拼到底”的代名詞。被問到是否想當“女強人”時，她趕緊擺明自己的立場，認為自己其實并沒有“女強人”的雄心壯志，只不過是自我要求比較高，華泰百順不斷優化的平臺又恰好給了她“施展拳腳”的機會。而當被問及是否有過自己當老板的念頭時，她竟坦誠，曾經的確有過自己創業的想法，但她在華泰百順目前的職位已經讓她得到很多，如果獨自創業，一切都是未知數，或許成功，又或許失敗，權衡再三，她最終還是決定留在華泰百順。她進而強調，女性其實并不具備在電玩行業創業當老板的優勢，女人既有憂郁、感性、善變等等有礙創業的特質，成家后又更容易分散精力，電玩行業成功的女企業家屈指可數就很能說明問題。

正因為這一份“坦誠”與“拼勁”，她理所當然地成為公司里的常青樹。

       韋柏梅慶幸自己遇到了一個好老板，給了自己最大的自由度和發揮空間，而且教會了自己很多人生道理；她還慶幸自己遇到了一個極富挑戰性的好行業，盡管行業門檻比較低，但其實并沒有大家想象的那么糟糕，恰恰相反，動漫行業是一個藏龍臥虎的地方，機遇很多，就看個體能否把握好。

       韋柏梅也有厭倦的時候。多年來，手中的兩支手機總是響個不停，熟悉的客戶、陌生的客戶都來找她；無論心情好亦或是不好，她都得甩掉情緒，認真處理事情，不能有絲毫懈怠。她常常用“披著盔甲上戰場”來形容自己內心深處對工作的感受。以前，她每天總將大部份時間和精力花在工作上，但現在更想爭取做到工作、生活兩不誤。特別是近兩年，她將周末定位為“家庭日”，渴望在這唯一的“假期”里，不被工作打擾。漸漸地，越來越多的客戶開始理解她這種心理需求的變化。

（4）記者點評華泰

        近幾年，華泰百順一直致力于創新產品的開發，其槍擊游戲廣受市場認同。華泰百順的槍具有以下四大特點：第一，用眼睛能看到閃光和動感，目的是提供新鮮感，吸引客人前來觀看；第二，仿真度高，造型美觀，線條流暢，手感好；第三，所有零配件皆由華泰百順自主開模生產，物美價廉，方便客戶替換；第四，配件均采用優質材料，產品堅固耐用。

      另外，華泰百順的《空襲2010》、《1937抗戰上海》《通天奇乒》《炮彈飛車》等動感槍類游戲，由于游戲軟件及硬件真實感程度高、價格適中，市場接受度非常高。

       華泰百順的定位非常清晰，即以槍類游戲為主，車類、音樂類、體育類等游戲為輔。華泰的組織結構也相對簡單，由銷售部、研發部、生產部、售后部組成，可謂是一條龍服務。

        華泰百順未來的發展依然充滿著動力，新產品將會繼續源源不斷的面市。

該文刊登在2011年3月份游藝風